cahtНаучный вестник МГТУ ГАCivil Aviation High Technologies2079-06192542-0119Moscow State Technical University of Civil Aviation (MSTU CA)caht-117Research ArticleСтатьиОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТИПОВОЙ АВИАКОМПАНИИTHE PRIMARY INDICATORS OF AN AVERAGE RODUCTIVE ACTIVITYЕлисеевБ. П.EliseevB. P.noemail@neicon.ruЛюД.LyuZ.noemail@neicon.ruЖелезнаяИ. П.ZheleznajaI. P.noemail@neicon.ruМГТУ ГАRussian FederationТехнологический университет НингбоRussian Federation201507112016221153161Copyright © Елисеев Б.П., Лю Д., Железная И.П., 20162016Елисеев Б.П., Лю Д., Железная И.П.Eliseev B.P., Lyu Z., Zheleznaja I.P.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://avia.mstuca.ru/jour/article/view/117

В работе рассмотрены основные показатели производственной деятельности авиакомпании, осуществляющей пассажирские перевозки для построения ее системы качества. Выделено четыре группы показателей: финансовые показатели, показатели, характеризующие качество предоставляемой услуги, показатели качества авиаперевозок, показатели качества работы персонала. Представлены алгоритмы расчета показателей.

The article deals with the primary productive indicators of an average airline activity that carries out passenger transportation to build up its system of quality. Four indicator groups are emphasized: the financial indicators, the indicators characterizing the quality of service to be provided, the indicators of air transportation quality, the indicators of personal operation quality. The algorithms to work out indicators are submitted.

производственная деятельностьпоказатели деятельностиавиакомпанияproductive activityactivity indicatorsairlineReferencesЛогвин А.И., Железная И.П. Основы мониторинга производственной деятельности авиапредприятий ГА // Научный вестник МГТУ ГА. 2009. № 139Logvin A.I., Geleznaja I.P. Osnovy monitoringa proizvodstvennoyi deyatel'nosti aviapredpriyatiy GA // Naycyi vestnic MGTUGA. 2009. № 139.Железная И.П. Оценка деятельности авиакомпании через ключевые показатели // Научный вестник МГТУ ГА. 2008. № 131Geleznaja I.P. Ocenka deyatel'nosti aviacompanii gerez klucevye pokazateli // Naycyi vestnic MGTUGA. 2008. № 131.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.